ПАЛАНЖ

Напомним, клиенты «Паланжа» – это девелоперы, оптовики, монтажные организации и частники, занятые стройкой. Наши эксперты проанализировали целевую аудиторию и вывели формулу успешной коммуникации. Канва стратегии должна быть направлена на прозрачность, гарантии, поддержку и долгосрочную экономию.
Мы подготовили для партнеров пул обоснованных креативных рамок, которые можно развернуть в коммуникационную стратегию. Его выбор остановился на следующей: «Скрытые решения. Безупречный результат».

Основа месседжа – «невидимая» надёжность. Конкуренты пытаются показать и измерить качество своих труб. AMG предлагает «Паланжу» пойти от обратного и сказать, что клиент не заметит их продукцию. Ему не придется думать о надежности труб, ведь они не дадут повода сомневаться.

Результат: продукт клиента получает уникальный месседж, который обещает не просто «надёжность», «безопасность» и «износостойкость», а глубокую проработку проблемы, решение раз и навсегда, спокойствие.

Одного слогана мало. Отталкиваясь от выбранного направления, мы разработали лист ключевых сообщений. Они настроены под конкретный сегмент клиентов и дают более точечный эффект:

• Невидимые решения, на которых все держится
• Знаем, как сделать скрытое идеальным
• Скрытые детали – основа надежности.
• Скрытые решения – наша сила
• Прочная связь, на которой всё держится
• Достаточно одного раза

Но КАК это говорить? Мы выделили следующие ключевые линии коммуникационного посыла: расслабленность, технологичность, честность. Основа коммуникации – доверие, вызванное спокойной, понятной и уверенной подачей. Так, спецы AMG разработали три Tone of voice для «Паланжа»:

• Расслабленный и непринужденный

Tone of voice должен создавать ощущение легкости и простоты. Это неформальный стиль. Такой подход помогает «Паланжу» выгодно выделяться среди формальных и порой перегруженных технической лексикой конкурентов.

• Технологичный, но доступный

«Паланж» говорит о сложных вещах простым языком. Бренд знает всё о трубах, но объясняет так, как будто рассказывает другу. Без терминов, которые нужно гуглить.

• Честный и прямой

Бренд говорит по делу, без сложных формулировок и красивых фраз ради фраз. Такая подача усиливает ощущение надежности и прозрачности.


Результат: креативная рамка, разложенная на основное, дополнительное и вспомогательное сообщения на всех этапах воронки для четырех клиентских сегментов. Бренд получил свой язык, свой голос, свой характер.

Креативная рамка определила визуальный язык всей коммуникации бренда. Мы отказались от шаблонного образа «трубы в разрезе», перегруженного схемами и сложными диаграммами. Вместо этого выбрали эмоциональный подход – триггерные образы, связанные с поломкой труб: потекший потолок, ведро посреди кухни, вырванная плитка в ванной. Так, закрепляется связь «скрытая протечка = явная проблема».

Выбранные образы вызывают тревогу, стресс и раздражение. Этих эмоций можно избежать, если коммуникации в доме построены на правильной инженерии и надежной продукции. На фоне проблемных ситуаций – «Планж», который говорит, что с ними сюрпризов не будет.
Идея в том, что продукция клиента – это невидимая, но ключевая часть комфорта. Её незаметность – лучший комплимент. А когда всё предусмотрено заранее, ты просто живешь своей жизнью, не вспоминая про инженерные системы. Потому что они просто работают.

Визуальные материалы (посты, макеты, баннеры) показывают, что происходит, когда ставишь на «Паланж», и чем может обернуться неверный выбор. В тишине и покое, которые обеспечены надёжной работой труб – главное конкурентное преимущество бренда. Команда AMG также предложила потенциальное оформление постов в социальных сетях производителя труб. Цветовое решение определено айдентикой бренда.


Результат: бренд получил свой голос – голос уверенного производителя, которому не нужно доказывать свою компетентность, ведь достаточно лишь рассказать, как всё устроено. Голос и суть сообщения легко масштабировать. Посыл сохраняется в различных форматах: от упаковки и сайта до соцсетей и деловой переписки.

«Паланж» обзавелся не просто слоганом или серией креативов, а целостной коммуникационной системой: стратегической рамкой, вербальной идентичностью и визуальным кодом. Эта система позволяет транслировать сложное конкурентное преимущество – «невидимое качество» – простым, доверительным и эмоционально заряженным языком. Задача по формированию четкой ассоциации выполнена. Теперь обладает всем необходимым для последовательной работы с целевой аудитории.