Услуги спецтехники в Первоуральске

(О проекте)

Наше сотрудничество с клиентом началось в январе 2022 года. Сервис предоставляет в аренду экскаваторы, манипуляторы-автовышки и погрузчики и Первоуральске, Ревде и ближайших районах Екатеринбурга.

Основной задачей было привлечение горячих заявок-лидов через рекламу в Директе на поиске и в сетях. На первых этапах работы в качестве аналитической системы клиентом использовалась только Яндекс Метрика, которая позволяла отслеживать такие действия, как Отправка формы, Клик по номеру телефона и Переход в соцсети.
Такие цели как Клик по номеру телефона и Переход в соцсети помогают стратегии выявить заинтересованную аудиторию, но не всегда приводят к заявке. В то время как в нише клиента многие заказчики выбирают для заявки именно звонок по телефону, который Метрика в базовом функционале отследить не может.

Решением стало подключение сервиса коллтрекинга Callibri, который обеспечивает для трафика из рекламных систем подмену телефонного номера на сайте и передачу в Метрику данных о совершенных звонках.

Расхождение показателей реальных звонков и цели «клик по телефону»

Услуга, оказываемая медийным агентством AMG

Контекстная реклама в Директе на поиске и в РСЯ

Задачи, решаемые проектом

(1)

Определение оптимальной целевой аудитории
(2)

Ликвидация «слепой зоны» в аналитике, перевод учёта эффективности с кликов по номеру на реальную конверсию – входящие звонки
(3)

Повышение рентабельности рекламных кампаний, снижение стоимости лида и отсев нецелевых показов
(4)

Отслеживание офлайн-конверсии через коллтрекинг
(5)

Обеспечение стабильного потока заявок через формы заказа и звонки

ЭТАП I: разведка

Мы провели детальный аудит существующей кампании и аналитики. Было установлено, что Метрика фиксировала лишь косвенные признаки интереса: отправку форм и клики по номеру телефона. Однако в сфере аренды спецтехники ключевое решение – звонок менеджеру для уточнения деталей и оформления заказа – оставалось за рамками учёта. Это создавало фундаментальную проблему: алгоритмы Директа не могли корректно обучаться, так как не видели истинного результата. Мы зафиксировали критическое расхождение: десятки кликов по номеру могли означать как один реальный звонок, так и ни одного. Бюджет тратился на создание «видимости» активности вместо генерации реальных сделок.

Результат: чётко диагностирована системная ошибка – отсутствие учёта ключевой конверсии. Определена точка приложения сил: внедрение инструмента сквозного учёта всех показателей.

ЭТАП II: стратегическое внедрение

Нашим ходом стало внедрение системы коллтрекинга Callibri. На этом этапе пришлось преодолеть классические опасения клиента: «А запомнят ли заказчики подменёный номер? Не потеряем ли мы контакт?». Мы разъяснили, что подмена работает только для посетителей с рекламных источников, а постоянный номер остаётся на сайте для прямых обращений.

После получения согласия система была оперативно интегрирована. Она обеспечила динамическую подмену телефонного номера для пользователей, пришедших с рекламы, и бесшовную передачу данных о каждом звонке (длительность, запись) прямо в Метрику. Это дало нам двойное преимущество: полный прозрачный отчёт по ROI и бесценный материал для анализа – живые разговоры с потенциальными клиентами.

Результат: рекламные кампании получили «прямую видимость». В распоряжении команды оказались два стратегических актива: данные о звонках как о конверсиях и качественные данные из записей этих диалогов.

ЭТАП III: точная оптимизация

С получением полной картины мы перешли от гипотез к точечному управлению кампанией:

Географическая настройка

Мы сузили фокус и бюджет строго до целевых локаций – Первоуральска, Ревды и конкретных районов Екатеринбурга, откуда фиксировались реальные заказы. Это позволило исключить оплату за показы там, где спрос был гипотетическим.

Демографическая калибровка

На основе анализа портрета аудитории, совершавшей звонки, мы скорректировали настройки по полу и возрасту. Реклама стала чаще показываться тем, чей профиль совпадал с профилем платёжеспособного заказчика.

Обучение алгоритмов на реальных конверсиях

Главным тактическим преимуществом стала интеграция данных о звонках из Callibri в Яндекс.Директ как целевых действий. Это позволило автоматическим стратегиям переобучаться, перенаправляя бюджет в те каналы и запросы, которые генерируют не просто клики, а именно телефонные звонки.

Дополнительно мы провели своевременную реструктуризацию рекламного аккаунта под растущий функционал платформы, обеспечив техническую основу для эффективного управления кампаниями.

Итоги операции:

Зафиксировано конверсий: 90, из которых 63 – телефонные звонки, а 27 — заявки с формы.

Стоимость лида: 1 031 рубль, что на 30-60% ниже среднерыночного показателя в нише (1 500 – 2 500 рублей).

Вердикт AMG:

Внедрение коллтрекинга стало не просто добавлением нового инструмента, а стратегическим переворотом, изменившим принцип распределения рекламного бюджета. Отныне каждое решение принималось на основе полной картины, в которой главная ценность – реальный звонок.

Мы обеспечили клиенту не просто поток заявок, а стабильный канал привлечения клиентов, максимально сократив расходы на нецелевой трафик. Рекламный бюджет превратился в точный инструмент, где затраты напрямую соотносятся с измеримым финансовым результатом.

Отчёт от штаба клиента:

Хотя внедрение коллтрекинга вызывало опасения – вдруг клиенты не запомнят прямой номер – мы доверились рекомендациям. После внедрения Callibri появились достоверные данные для анализа, что позволило помечать нерелевантные звонки и исключать похожую аудиторию из показов, что значительно повысило точность настройки рекламы.

Хотите также?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных