Мы изучили продукт, рынок и ожидания клиента. Ключевой задачей было синтезировать сильные технические характеристики продукции – высокое теплосбережение, отличная звукоизоляция, негорючесть, низкое водопоглощение, экологичность и долговечность – в единый посыл. Но перечислять их списком – значит говорить на техническом языке. Наша команда искала общий знаменатель, который превратил бы все свойства в единый убедительный аргумент.
Прагматичный девелопер, считающий сроки и логистику, прагматичный дилер, ищущий выгоду для перепродажи, и частный клиент, думающий о комфорте семьи и счетах за ЖКУ – было очевидно, что единый месседж для всех аудиторий не сработает. Нам предстояло найти такую стратегическую рамку, которая была бы универсальной по сути, но гибкой для детализации под каждый сегмент.
Результат: сформулирована необходимость создать единое коммуникационное ядро, способное к адаптации для трёх разных аудиторий на всех этапах их пути к покупке.